Is dit het slechtste antwoord op een klachtenbrief ooit?

18 maart 2016

Vliegmaatschappij United Airlines heeft zich de woede op de hals gehaald van een ontevreden klant die haar klachten op papier zette

Het bedrijf nam wel de moeite een brief terug te sturen, maar vergat alle standaard invulregels te wijzigen. De klaagster besloot hierop de brief openbaar te maken.
Lyndy, die haar achternaam niet bekend wil maken, heeft het gevoel dat United haar grieven niet serieus neemt. Het exemplaar dat op Reddit gepubliceerd werd, heeft alles weg van een typebrief die United kennelijk gebruikt als er een klacht binnenkomt.

In de brief vergat de vliegtuigmaatschappij echter een aantal zaken in te vullen, waardoor de betekenis compleet verloren gaat. 'Uw opmerkingen over (INCIDENT) zullen worden gebruikt om onze werknemers beter op te leiden. Om u aan te moedigen weer met ons te vliegen en om uw teleurstelling goed te maken, vindt u hierbij ook (SPECIFIEK ITEM).'

Privilege
Als klap op de vuurpijl volgt dan nog deze afsluiter. '(NAAM VAN DE KLANT), Ik vraag u dat u ons een nieuwe kans geeft om u goed van dienst te zijn omdat wij het als een privilege beschouwen u bij ons aan boord te hebben.'

Een 'Met vriendelijke groet' kon er dan toch nog wel vanaf. Als reactie zegt een woordvoerder van United Airlines de zaak te onderzoeken. 'Ik kan niet bevestigen of dit een echte brief is die door ons is verstuurd, maar dit lijkt op een niet goed verwerkte klacht-antwoordbrief. Helaas is de klager anoniem, want we zouden graag onze verontschuldigingen aan Lyndy aanbieden', zegt Charlie Hobart op Dailycaller.

Bron:www.google.be